Son importance
Social Selling
Le Social selling ou vente social est apparu en 2009, dans le cadre de travaux de recherche universitaires. Linkedin s’est ensuite appuyé sur cette théorie pour lancer, en 2013, une nouvelle offre logiciel, Sales Solutions. Cette solution s’appuie sur la base de contacts dont chaque utilisateurs dispose sur les réseaux sociaux pour en faire une force de vente. Ainsi, le social selling est une démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans la recherche de nouveaux clients. Il viendrait donc remplacer le cold calling, aujourd’hui de moins en moins efficace. Le cold calling a en effet tendance à agacer, car il est jugé trop intrusif et mal ciblé. Le social selling permet au contraire de mieux connaître sa cible et de générer de nouveaux leads. Cette action de social selling est avant tout utilisée par les commerciaux dans le secteur B2B, et principalement sur le réseau social LinkedIn.
Attention à la nuance !
Le social selling est souvent confondu avec d’autres notions comme le social marketing et le social commerce, pourtant, chacun de ces concepts a une fonction distincte. Voici les nuances essentielles à connaître :
1.Social Marketing
Vous promouvez votre marque, produit ou service sur les réseaux sociaux. Votre objectif est d’attirer et d’engager votre audience en publiant des contenus attractifs et pertinents qui créent de la notoriété et suscitent l’intérêt.
Exemple : Vous lancez une campagne Instagram avec des images soignées et une offre promotionnelle pour capter l’attention de votre audience.
2.Social Commerce
Grâce au social commerce vendez directement vos produits ou services sur les réseaux sociaux. Les plateformes deviennent un canal d’achat à part entière, où vos clients peuvent acheter sans quitter l’application.
Exemple : Vos clients commandent un produit depuis votre boutique Instagram ou via un post tagué.
En résumé
- Avec le social selling, vous créez des relations pour vendre.
- Avec le social marketing, vous attirez et engagez votre audience.
- Avec le social commerce, vous facilitez les achats directement sur les réseaux sociaux.
En combinant ces approches, vous construisez une stratégie digitale puissante et adaptée aux besoins de votre activité.
Social selling : Son importance en 2025
En constante évolution, vous remarquerez que le social selling s’adapte aux nouvelles technologies et aux attentes des consommateurs. Voici les grandes tendances qui marqueront cette année et transformeront les stratégies de vente en ligne.
1.L’essor de l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle est devenue un outil essentiel de la vente sur les médias sociaux. En effet, grâce à des outils tels que ChatGPT, il est désormais possible de générer des messages personnalisés en quelques secondes. Des algorithmes prédictifs permettent d’identifier en un clin d’œil les prospects les plus susceptibles de convertir. Ainsi, l’IA rend les vendeurs plus efficaces.
L’hyperpersonnalisation des expériences
En 2025, les spécialistes du marketing peuvent également utiliser des approches sophistiquées de personnalisation basées sur des données d’interaction antérieures. Dans le même temps, de nombreux acheteurs sont bien informés sur les activités de collecte de données et peuvent refuser d’interagir avec les sociétés qui vont trop loin.
Social selling : la montée des micro-influenceurs
Les micro-influenceurs gagnent en popularité dans le social selling. Leur audience, bien que restreinte, demeure très engagée. Cette option peut donc être efficace pour toucher des niches précises et rehausser le sérieux de la marque.
Social Selling : Pourquoi l’adopter dès maintenant ?
L’adopter , c’est anticiper les attentes des consommateurs de demain. En 2025, ces derniers attendent des interactions transparentes et véritablement enrichissantes. Une entreprise qui n’entrevoit pas cette possibilité risque alors de voir son avantage concurrentiel disparaître.
Or, investir le plus tôt possible dans le social selling, c’est gagner en relation client tout en vendant mieux dans les meilleurs délais.
Adieu le marketing de masse, bonjour la vente humaine !
Ressources
Pour plus d’article sur le Social selling , nous vous invitons à lire cette autre article de notre catégorie négociation et digitalisation.
Ping : Les commentaires sur internet : l’importance de bien les gérer - Blog de Danielle Bitsili
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